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永利贵宾会手机版:很多时候送餐时间是因为餐厅进餐慢

时间:2021/10/14 9:43:18   作者:   来源:   阅读:16   评论:0
内容摘要:说乘客抱怨我绕路。我当时非常生气。总共只有6.5公里。多走弯路赚的钱还不够加油。”许先生气愤不已,屡次抱怨,最后被罚款、扣分。据徐先生回忆,当时客服回复:“如果有乘客在路口后面,你应该下车拍照取证,然后继续往前开。”这让许先生感到很不解。“差评和罚款是家常便饭,”从事外卖工作近四年的王晓东说。王晓东告诉记者,他身边几乎...

说乘客抱怨我绕路。我当时非常生气。总共只有6.5公里。多走弯路赚的钱还不够加油。”许先生气愤不已,屡次抱怨,最后被罚款、扣分。

据徐先生回忆,当时客服回复:“如果有乘客在路口后面,你应该下车拍照取证,然后继续往前开。”这让许先生感到很不解。

“差评和罚款是家常便饭,”从事外卖工作近四年的王晓东说。

王晓东告诉记者,他身边几乎所有的外卖骑手都给了差评。差评最常见的原因是“超时发货”、“态度不好”等。 “尤其是下雨天,每次到用餐高峰期,都是我们被差评的高峰期。”王晓东说,“很多时候送餐时间是因为餐厅进餐慢,有时是因为路况,比如遇到。遇到交通事故或道路拥堵时,有时有些楼房是不让进的,用户不要下楼,他们要我送货上门,不然给他们差评。”

王晓东说,在他的外卖平台上,外卖骑手每次差评都会被扣100元,几乎没有人投诉成功。 “有些用户无缘无故给差评,这有什么意义?”

“我们被投诉过,但很难有上诉的机会。单餐几块钱的外送费远远超过罚款。关键是如果扣分,等级也会受到影响。”外卖骑手张国宏告诉记者,外卖骑手想要的更多。提升指定订单的等级很重要,但是差评和处罚是等级提升的障碍,直接影响系统对骑手的调度。



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